Comercializadora Zenior SPA (sociedad controladora de Abuelife) solo acepta solicitudes de cambio o devolución bajo los siguientes términos:
1) Cambios:
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Podrán realizarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.
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El plazo no se renueva en caso de realizar un cambio por otro producto.
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Solo se permiten cambios por productos de igual o mayor valor, pagando la diferencia correspondiente.
2) Devoluciones:
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Pueden solicitarse hasta 10 días corridos desde la recepción del producto.
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El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, de acuerdo con los tiempos establecidos por cada entidad emisora.
Requisitos para Cambios y Devoluciones:
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El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales, embalaje y todos los elementos incluidos.
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El cliente deberá ingresar el número de pedido y el correo electrónico registrado al momento de la compra para iniciar el proceso.
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Las solicitudes deben solicitarse a través del correo electrónico: contacto@abuelife.cl
3) Garantía Legal
Si un producto presenta fallas dentro de los 6 meses siguientes a la compra, el cliente puede elegir cambio, reparación o devolución del dinero conforme a lo dispuesto por la Ley del Consumidor.
4) Protección de Datos Personales
Los datos entregados por el consumidor se utilizarán exclusivamente para procesar compras y mejorar la experiencia.
El consumidor puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación conforme a la Ley Nº 19.628.
5) Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. Al continuar navegando, el usuario acepta el uso de cookies conforme a nuestra Política de Privacidad.
6) Resolución de Conflictos
Cualquier conflicto relacionado con la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos se resolverá en los tribunales de Santiago.
Previamente, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa mediante contacto con el área de atención al cliente.
Contacto
Para cualquier duda o consulta, el cliente puede escribir a: contacto@abuelife.cl o contactar al +56 9 96932283.
¡Con gusto te atenderemos!